Méthodes et Outils de la Gestion des Conflits
Cette formation permet aux décideurs de se familiariser avec les principaux cadres de référence spécifiques à la gestion des conflits. Elle aide à développer des habiletés de prise en charge optimale de soi et de recadrage en situation de crise. Elle fournit des méthodes, outils et retours d’expérience permettant de comprendre, d’anticiper et de sortir vainqueur des situations conflictuelles.
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Réf.
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Objectifs
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Modules
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Format
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Durée
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Prix
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PC065B
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• Maîtriser les éléments constitutifs du conflit
• Déterminer les styles d’intervention • Reconnaître les rôles et responsabilités des différentes parties prenantes • Identifier les conséquences du conflit • Déterminer les actions à mettre en place afin de prévenir et résoudre des conflits et d’évaluer leurs conséquences. |
1. L'avant-conflit
2. Les causes fréquentes 3. Les excitants 4. Les acteurs dans le système 5. Les pièges à éviter 6. Les obstacles à surmonter 7. Les chemins de la résolution 1 : la maturation 8. Les chemins de la résolution 2 : comment dire ? 9. Les chemins de la résolution 3 : l'après-conflit |
Intra-entreprise
Inter-entreprise Sur-mesure (présentiel ou distanciel) |
05 jours (40 heures)
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1 000 000 XAF / personne
Minimum : 05 personnes |
